Termini e condizioni di garanzia
Ultimo aggiornamento 22 luglio 2024
1. La durata del periodo di garanzia dipende dal tipo di prodotto. I dettagli della garanzia sono contenuti nelle schede di garanzia dedicate al prodotto. Troverete sempre un elenco dei prodotti coperti da garanzia sul vostro preventivo/contratto di fornitura.
La garanzia inizia con la consegna del prodotto e il suo ritiro.
L’acquirente acquisisce i diritti della garanzia solo nel momento in cui sono verificate entrambe le seguenti condizioni:
- pagamento dell’importo totale dell’ordine;
- sottoscrizione e firma del verbale di collaudo.
2. I reclami devono essere inoltrati all’Ufficio Reclami, compilando il modulo disponibile al seguente indirizzo: https://grkserramenti.it/reclamo/
L’Ufficio dispone di 5 giorni lavorativi per esaminare il reclamo e fornire una risposta sulle modalità di realizzazione del reclamo, a condizione che il modulo sia stato compilato con tutte le informazioni necessarie.
3. Il reclamante deve fornire le informazioni necessarie ad elaborare il reclamo e inviare le foto del danno o del difetto (se possibile).
4. La garanzia copre:
◾ La resistenza dei giunti di costruzione.
◾ La resistenza e il colore dei profili.
◾ Il corretto funzionamento e l’affidabilità della ferramenta (a patto che sia correttamente conservata).
◾ La tenuta delle vetrocamere (formazione di condensa all’interno della vetrocamera).
5. La garanzia non copre:
◾ Rotture delle vetrocamere durante l’uso (oltre i 14 giorni dalla fornitura).
◾ Formazione di condensa all’interno e all’esterno della finestra.
◾ Difetti secondari (cioè quelli che non influiscono sul corretto funzionamento della finestra, della porta, dell’avvolgibile).
◾ Regolazione e manutenzione delle finestre.
◾ Danni meccanici (oltre i 14 giorni dalla fornitura).
◾ Assenza di elementi comunicata oltre 14 giorni dalla fornitura.
◾ Funzionalità delle finestre realizzate su richiesta del cliente (quando viene superata l’altezza e la larghezza e in caso di modelli angolari).
6. Se l’utente ha intenzione di richiedere il rimborso delle spese sostenute per un manutentore esterno, deve avvisare GRK Serramenti delle sue intenzioni prima della realizzazione. Il Cliente deve presentare un preventivo dettagliato e ricevere il consenso dell’azienda. In caso contrario, le spese non verranno rimborsate al Cliente. Il preventivo e la stima dei costi del servizio non possono superare il costo medio dell’ora di manodopera di una determinata area.
7. In caso di controversie si applicano le Condizioni Commerciali Generali.